Annullare un abbonamento dall'iPhone richiede quattro tocchi. Il motivo per cui tante persone continuano a pagare abbonamenti che non usano non è la difficoltà del percorso: è che non sanno quando farlo, non sanno cosa succede dopo e, in una buona parte dei casi, cercano l'abbonamento nel posto sbagliato.
Questa guida copre tutti e tre i punti, più il rimborso quando è troppo tardi.
Il percorso per disdire
- Apri Impostazioni.
- Tocca il tuo nome in alto.
- Tocca Abbonamenti.
- Tocca l'abbonamento che vuoi chiudere.
- Tocca Annulla abbonamento in fondo alla scheda e conferma.
Se la voce Abbonamenti non compare, il percorso alternativo passa dall'App Store: tocca l'icona del profilo in alto a destra, poi Abbonamenti. Arrivi alla stessa lista. (Se non hai mai visto questa schermata, qui trovi come leggerla, compresi gli abbonamenti scaduti.)
Un dettaglio che confonde: nella scheda di un abbonamento già annullato il bottone Annulla non c'è più, e al suo posto compare la data in cui l'accesso terminerà. Se vedi quella data, è fatto. Non serve fare altro, e non serve disinstallare l'app.
Quando disdire: la regola delle 24 ore
Apple addebita il rinnovo fino a 24 ore prima della data di scadenza. Questo vale sia per gli abbonamenti a pagamento sia per le prove gratuite che diventano a pagamento. Nella pratica:
- se l'abbonamento si rinnova il 15, annullare il 14 sera può essere già tardi;
- se la prova gratuita finisce il 15, il margine sicuro è annullare entro il 13.
Il modo più semplice per non sbagliare è annullare subito dopo aver attivato una prova gratuita, il giorno stesso. Apple lo permette, e per gli abbonamenti a pagamento l'accesso resta comunque fino alla scadenza: annulli oggi, usi il servizio fino alla data che avevi già pagato, e da lì in poi non ti viene addebitato nulla.
C'è però un'eccezione importante.
Cosa succede dopo la disdetta
Abbonamento a pagamento: resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Nessun rimborso parziale per i giorni non usati, ma nessun addebito successivo.
Prova gratuita: annullando durante la prova, alcune app tolgono l'accesso immediatamente, non alla fine della prova. Apple lo dichiara esplicitamente. Quindi se vuoi sfruttare tutta la prova, annulla il giorno prima della soglia delle 24 ore, non il primo giorno.
Abbonamento con un'offerta promozionale (primi tre mesi scontati e simili): annullando perdi l'offerta. Se poi riattivi, paghi il prezzo pieno.
Dati e contenuti: dipendono dall'app, non da Apple. Un'app di note o di foto potrebbe bloccare l'accesso ai tuoi dati quando il piano scade. Esporta prima quello che ti serve.
Se hai dimenticato di disdire: il rimborso
Se il rinnovo è già stato addebitato, hai una strada ufficiale: reportaproblem.apple.com. Accedi con il tuo Apple Account, trova l'addebito nell'elenco degli acquisti recenti, scegli "Richiedi un rimborso" e indica il motivo.
Cose da sapere:
- Apple decide caso per caso, e non pubblica i criteri. Per un rinnovo non voluto, richiesto entro pochi giorni e senza aver usato il servizio, il rimborso viene concesso di frequente. Per un abbonamento rinnovato sei mesi fa è molto più difficile;
- la risposta arriva in genere entro un paio di giorni;
- il rimborso passa da Apple, non dallo sviluppatore. Scrivere all'app non serve: per gli acquisti tramite App Store lo sviluppatore non può rimborsare direttamente;
- annullare non basta a ottenere il rimborso, e chiedere il rimborso non annulla l'abbonamento. Sono due azioni separate: fai entrambe.
Quando la disdetta va fatta altrove
Questa è la causa più comune del "non riesco a disdire". La lista Abbonamenti dell'iPhone contiene solo gli abbonamenti pagati tramite App Store. Non ci sono:
- gli abbonamenti attivati dal sito web del servizio con carta o PayPal, anche se poi usi l'app sull'iPhone ogni giorno. Netflix, Spotify, molti giornali e quasi tutti i software professionali ti spingono ad abbonarti dal sito proprio per non pagare la commissione ad Apple, e in quel caso la disdetta si fa dal sito, nelle impostazioni del tuo account lì;
- gli abbonamenti pagati tramite l'operatore telefonico o in bolletta;
- gli abbonamenti di un altro Apple Account: se in passato usavi un altro account, l'abbonamento è legato a quello e va annullato accedendo con quello.
Come trovare tutti quelli fuori dall'App Store è spiegato nella guida agli abbonamenti su carta e PayPal.
In famiglia: chi può disdire
Con "In famiglia" attivo, gli abbonamenti condivisi compaiono nella lista di tutti i membri, ma solo chi li ha acquistati può annullarli. Se vedi un abbonamento senza il bottone Annulla, quasi certamente è stato comprato da un altro membro del gruppo. Va chiesto a lui.
Un'eccezione: gli abbonamenti Apple One e simili si gestiscono dall'organizzatore della famiglia, e annullarli toglie il servizio a tutti i membri, non solo a te.
Non perdere di nuovo la data
Il problema di fondo è che il rinnovo arriva senza avviso utile. Apple manda un'email qualche giorno prima solo per alcuni abbonamenti, e chi ha una decina di abbonamenti tra App Store, sito web e carta non ha nessun posto dove vederli insieme.
QuantoSpendo serve a questo: inserisci gli abbonamenti che hai, da qualunque canale vengano addebitati, e l'app ti manda un promemoria prima della scadenza — in tempo per disdire entro le 24 ore — e ti mostra quanto ti resterà nei prossimi mesi dopo che saranno usciti tutti. È la differenza tra scoprire il rinnovo dall'estratto conto e deciderlo prima.
Domande frequenti
Come si disdice un abbonamento su iPhone?
Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti, l'abbonamento da chiudere, Annulla abbonamento. Se al posto del bottone vedi una data di scadenza, è già annullato.
Se disdico un abbonamento su iPhone perdo subito l'accesso?
Con un abbonamento a pagamento no: resta attivo fino alla scadenza già pagata. Durante una prova gratuita l'accesso può terminare subito.
Entro quando devo disdire per non pagare il rinnovo?
Almeno 24 ore prima della data di rinnovo o della fine della prova. Annullare la sera prima può non bastare.
Posso avere un rimborso per un abbonamento Apple che ho dimenticato di disdire?
Puoi chiederlo su reportaproblem.apple.com. Non è garantito, ma per un rinnovo non voluto e non usato viene concesso spesso.
Perché non riesco a disdire un abbonamento dall'iPhone?
Perché non è stato sottoscritto tramite App Store, e va disdetto dal sito del servizio, oppure perché è stato acquistato da un altro membro della famiglia.
In conclusione
Quattro tocchi per annullare, 24 ore di margine per non pagare il rinnovo, reportaproblem.apple.com se è già tardi. E se l'abbonamento non è nella lista, non è un problema dell'iPhone: è stato sottoscritto altrove, e va chiuso lì.
Il pezzo che manca a tutti è la data: sapere prima quando scade ogni abbonamento, ovunque venga addebitato. È l'unico modo per decidere invece di subire.